Afin de bien planifier votre projet, notre service à la clientèle a mis à votre disposition de nombreuses réponses à vos interrogations à travers ces quelques rubriques.
Si vous désirez de plus amples renseignements,
vous pouvez communiquer avec nous de la
façon suivante :
info@cuisinesgonthier.com Par téléphone
418.837.5554
Conception
- 01
Est-ce que l’étude de mon dossier est gratuite ?
L’étude d’un dossier est toujours gratuite lorsqu’elle se déroule en succursale.
- 02
Que faut-il avoir en main lors de notre première rencontre avec le cuisiniste ?
Lors de votre première rencontre, vous devez apporter notre document de planification dûment rempli avec les mesures de la pièce, des photos numériques de votre espace et du mobilier que vous souhaitez conserver, ainsi que des images qui ont attiré votre attention dans les magazines.
- 03
Est-ce qu’une prise de mesures professionnelle à la maison est prévue ?
Si vous nous confiez la réalisation de votre projet, une prise de mesures professionnelle sera assurément faite par l’un de nos techniciens avant la fabrication de votre mobilier.
- 04
Est-ce que je peux avoir une copie des plans du designer ?
Vous pourrez avoir une copie des plans du designer dès qu’une entente sera signée.
- 05
Combien de temps dois-je prévoir entre la première rencontre avec le designer et l’installation de mon projet ?
Il faut prévoir environ de 6 à 8 semaines selon le choix de matériaux qui aura été fait et l’achalandage.
Production
- 01
Est-ce possible d’avoir un mobilier de cuisine ou de salle de bains composé de matériaux verts ?
Il est possible d’opter pour un mobilier composé de matériaux verts, il suffit d’en discuter avec votre designer
- 02
Est-ce que vous réalisez du mobilier pour les personnes à mobilité réduite ?
Nous pouvons créer du mobilier pour les personnes à mobilité réduite.
- 03
Est-ce que vous réalisez seulement du mobilier de cuisine et de salle de bains ou si vous pouvez créer du mobilier intégré sur mesure?
Nous réalisons aussi du mobilier intégré sur mesure tels que des penderies, des ameublements audio-vidéo, des recouvrements de foyer, des bureaux et des celliers.
Installation
- 01
Combien de temps peut durer mon installation ?
Une installation peut durer entre 1 journée et 1 semaine en fonction de l’envergure de votre projet. Il suffit d’en discuter avec votre designer.
- 02
Est-ce que mes recouvrements de plancher doivent être installés avant l’arrivée de mon nouveau mobilier?
En temps normal, vos recouvrements de plancher doivent être installés avant l’arrivée du nouveau mobilier. Par contre, il est possible de prendre des arrangements avec nos techniciens si cela nuit à vos travaux.
- 03
Est-ce que la peinture doit être faite avant l’installation de mon nouveau mobilier ?
Idéalement la peinture devrait être faite avant l’installation de votre nouveau mobilier car ceci vous évitera le découpage du mobilier.
- 04
Est-ce que mes nouveaux électroménagers doivent être sur place lors de l’installation de mon nouveau mobilier ?
Il est préférable que vos nouveaux électroménagers soient sur place lors de l’installation de votre nouveau mobilier car ceci permet à nos installateurs de valider les mesures pour leur emplacement.
- 05
Puis-je installer moi-même mon nouveau mobilier ?
Il est possible pour vous d’installer vous-même votre nouveau mobilier. Par contre, nous ne sommes plus responsable du mobilier une fois que celui-ci a quitté notre atelier. Dans un tel cas, la garantie sur l’installation est annulée au contrat.
Garanties
- 01
Quelle est la garantie offerte pour votre mobilier?
Nous offrons une garantie de 5 ans sur les défauts de fabrication et une garantie de 5 ans sur les défauts découlant de l’installation.
- 02
Quelle est la garantie offerte pour votre quincaillerie?
Nos charnières, nos systèmes coulissants pour tiroirs et certains de nos systèmes de rangement sont garantis à vie
- 03
À qui dois-je m’adresser pour un service après-vente ?
Pour un service après-vente, vous devez contacter notre service à la clientèle afin d’être bien dirigé.